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Politique qualité
Certification qualité
Nous avons mis en place un système de gestion de la qualité basé sur les exigences de la norme UNE EN ISO 9001:2015 « Systèmes de gestion de la qualité », afin de respecter les directives, ainsi que la norme UNE 15896.
Un système de gestion de la qualité, qui s’appuie sur des normes internationalement reconnues, qui est complété par la définition d’objectifs et qui vise l’amélioration continue des services que nous fournissons à nos clients.
L’une de nos principales priorités est la qualité et l’excellence dans la prestation des services et la satisfaction de nos clients.
Conscients de notre engagement envers les normes d’excellence existantes et conformément à notre mission, notre vision et nos valeurs, nous sommes une organisation engagée dans l’amélioration continue de nos services.
Nous identifions et répondons aux besoins de tous nos clients, en créant un climat favorable.
Pour que les plaintes et les suggestions de nos clients soient analysées et fassent l’objet d’un suivi approprié afin d’obtenir leur satisfaction.
Nous gérons les processus avec des critères de qualité pour notre équipe de professionnels. En insufflant le sens des responsabilités au travail.
Nous encourageons la participation créative de toute l’équipe à la résolution des problèmes et à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité.
Nous favorisons également la formation du personnel dans le but de disposer d’une équipe parfaitement adaptée aux exigences des parties intéressées. En plus de répondre aux besoins du marché actuel, dans le but de satisfaire au mieux les attentes de nos clients.